贏得客戶信賴│記上海公司爭辦大客戶業務方案

發布時間:2019年11月12日 來源:上海公司

    秉承服務至上原則,積極開拓檢驗鑒定業務,中檢集團上海公司收集市場信息,主動聯系客戶,積極推廣CCIC品牌,以實際工作使客戶體會到CCIC品牌的價值和優質的服務質量。

    2018年11月,上海公司從市場信息中獲取到檢驗業務的需求,第一時間主動聯系了潛在客戶,摸清了客戶的需求。在面臨多家實力雄厚競爭對手的重重困難下,極為耐心地介紹CCIC品牌和服務,期間歷經數不清的電話溝通、登門拜訪、清晰的來往郵件等多種方式的溝通,根據客戶需求制定推薦多套檢驗方案,幫助客戶選定最滿意的工作方案。半年后,憑借耐心細致的工作,結合多種任意的選擇與服務承諾,上海公司終于擊敗所有競爭對手,贏得客戶信賴,以唯一的檢驗服務供應商,且最高報價爭取到得貨值近600萬美元的某大品牌數碼產品的檢驗委托。

    2019年5月,檢驗工作隨即開展,上海公司組建的專門現場檢驗小組,面對批量多、數量大之情況、檢驗員與協調員配合默契,確保每一次現場工作的按時、認真完成。他們將"零質量事故"的工作意識滲入到整個工作環節,檢驗前細致了解產品特性,檢驗中嚴格按照規范仔細核對和鑒別,當就判斷結果與客戶產生分歧時,檢驗員堅持客觀、公正的原則,耐心解釋,以取得客戶理解。每次檢驗現場工作完整兌現了上海CCIC的服務承諾,客戶獲得了滿意的檢驗服務、達到了預期的效果。


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